Port-au-Prince, le 16 avril 2020.- Par sa stratégie de décréter la permanence sur le coronavirus et de rendre opérationnel toutes les instances et les unités du Ministère de la Santé publique et de la Population (MSPP) impliquées pour limiter la propagation du Covid-19, le Centre d’Informations Permanentes sur le Coronavirus (CIPC) s’est transporté, ce vendredi 17 avril 2020, dans les locaux du MSPP, afin de comprendre le fonctionnement des deux entitées dudit ministère : Unité nationale de gestion des urgences sanitaires et le centre d’appels téléphoniques 2020.
Tout en reconnaissant que les deux instances sont méconnues du grand public, le Directeur Général du MSPP a d’abord mis l’emphase sur les circonstances techniques qui ont abouti au remplacement du numéro 4343 3333 par la ligne 2020 et insiste sur le travail réalisé par les directeurs concernés depuis Décembre 2019
Le coordonnateur de l’unité nationale de gestion des urgences sanitaires (UNGUS), Dr Jimmy Beaubrun, a d’abord expliqué le rôle transversal et de coordination joué par UNGUS dans les activités sanitaires sur le terrain. Le fonctionnement de l’unité nationale de gestion des urgences sanitaires (UNGUS) et la capacité à mieux coordonner les besoins sanitaires, en appui avec la cellule de crise, représentent, entre autres , le rôle de vigie et de catalyseur de UNGUS.
Pour sa part, le responsable du centre d’appels 2020, Gaëtan Mentor, a présenté les structures de fonctionnement du centre et les contraintes rencontrées par les 36 infirmières opératrices qui assurent la gestion et le traitement des 169,035 appels traités des 421,164 reçus.
Des discussions sont en cours avec les responsables des compagnies de téléphonies mobiles du pays, afin d’amélioration le service offert et d’aider à canaliser le lot d’appels indésirables vers d’autres instances Etatiques, a annoncé le coordonateur Mentor.
La durée des appels varie de 3 à 8 minutes suivant la zone de localisation. L’objectif du centre d’appels 2020 c’est de répondre à toutes les questions de la population, en rapport au coronavirus et de traiter les informations pertinentes, pour suivis et évaluations, aux instances concernées. Miss Astrude St Vil, l’une des infirmières- opératrices du centre d’appels 2020 reconnaît que le lot d’appels indésirables reçus est l’un des problèmes majeurs enregistrés et, sensibilise, par ailleurs, la population à avoir une attitude responsable et coopérante.
Grâce au support de la plateforme de surveillance longitudinale qui assure la permanence des données recueillies, les responsables du centre d’appels 2020 et de l’unité nationale de gestion des urgences sanitaires (UNGUS) saluent le travail réalisé par la firme haïtienne en charge de développer le logiciel qui assure la garantie de protection de l’identité des personnes testées positives au Covid-19 en Haïti.
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